暑期熱浪滾滾，城市街道上的人流悄然減少，不少商鋪迎來了一年一度的行業淡季。然而在崇陽縣，創業者曾小丹卻走出了一條“逆周期”之路——她不僅讓旗下3家鞋店持續保持紅火生意，更在此時新開了一家服裝店。今天我們一起來聊聊她的創業經，零距離感受女性創業者的堅韌與智慧。
7月31日，位于天城鎮紫晶城的這家嶄新的服裝店內燈火通明，時尚服飾整齊陳列在貨架上，處處透著精致與用心。曾小丹穿梭在店內，仔細調整著衣架的角度，輕輕撫平衣物上的褶皺，她還細心地為每套服裝搭配了相得益彰的配飾。試營業期間，她的老顧客聽聞消息后專程趕來，曾小丹和店員們立刻上前熱情接待，一邊細致地為顧客測量尺碼，一邊憑借專業眼光給出搭配建議，試穿后的顧客們紛紛表示滿意。
“整體的團隊服務必須匹配品牌的一個基調，保持較高的服務水準以及專業素養。”對于品牌營銷與服務，曾小丹有著自己的見解。
為了給顧客提供優質、專業的服務，她每天都會擠出時間組織團隊培訓，從服裝面料的特性、穿搭技巧，到與顧客溝通時的語氣神態，事無巨細地傳授經驗。店員們隨身攜帶的筆記本上，密密麻麻記滿了服務要點。庫房里，她帶領大家仔細清點新到的貨物，核對尺碼、檢查包裝，確保每一件商品都以最佳狀態呈現給顧客。
“線下門店面對面的交流和專業服務的體驗感，這種人與人之間傳遞的溫度與溫情我覺得是網店永遠無法替代的?！痹〉じ锌卣f。
在行業淡季的大環境下，曾小丹的鞋店并非沒有壓力，但她始終攥緊“品質”這塊試金石。顧客試穿時的細致體驗、對合腳度的精準把控、長期堅持的售后服務，構成了實體店獨有的競爭力。如今，她經營的鞋店單家日均客流穩定在40至50人，訂單量也能達到40單以上，在淡季中也有不錯的銷售業績。
“我們一直堅持用心做好服務，哪怕是顧客一雙穿了幾年的鞋子有損壞，我們也是盡最大可能去修復和解決這個問題，真正讓顧客滿意。”店員趙子怡告訴記者。
在堅守品質與服務的同時，曾小丹也在積極擁抱變化。隨著互聯網的普及，她聘請專業團隊拍攝視頻，鏡頭里既有她從30平方米小店起步的創業故事，也有店員們日常服務顧客的暖心瞬間。這些充滿溫度的內容在網絡上收獲了不少關注，為線下店鋪帶來了更多“流量”，實現了線上線下的良性互動。
從11年前只有30平方米的小店，到如今擁有4家連鎖店鋪（3家鞋店、1家服裝店）；從最初一個人單打獨斗，到如今15人的專業團隊；曾小丹實現了業績20倍的增長，她的“逆周期”創業故事，不僅打破了“實體店不行了”的偏見，更證明了：只要守住初心、勇于創新，實體商業總能找到屬于自己的春天。
全媒體記者：趙浩
一審：熊哲
二審：黃益民 熊曉輝
三審：全宗海
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